Covid-19 — главная проблема 2020 года, последствия которой мы будем переживать и в ближайшее десятилетие. Ситуация меняется день ото дня. Человечество борется не только с болезнями, но и с их последствиями практически во всех сферах нашей жизни. Ключевой момент в том, что пандемия заставила людей заметно ограничить общение. В результате добровольное социальное дистанцирование и строгие правительственные правила повлияли на поведение при совершении покупок в Интернете, а также на бизнес электронной коммерции.
Как Covid-19 изменил нашу жизнь?
Covid-19 продемонстрировал нам, что люди по-разному реагируют на кризисы. Столкнувшись с неопределенной и опасной ситуацией, которой мы не можем управлять, мы стараемся сделать все, чтобы почувствовать, что у нас есть контроль. Когда было официально объявлено о пандемии Covıd-19, люди начали запасаться разными способами. Интернет-магазины считаются наиболее надежными и безопасными для покупок во время пандемии, и в результате люди выбирают электронную коммерцию, а не офлайн-бизнес. Дело в том, что, если вы предприниматель, вы должны учитывать текущую ситуацию, чтобы принимать оптимальные решения для своего бренда в неопределенные времена.
«Прямо сейчас, когда потребители все чаще используют цифровые методы для подготовки к возможной чрезвычайной ситуации, розничным продавцам необходимо обеспечить бесперебойную и быструю работу на своих веб-сайтах электронной коммерции и мобильных приложениях», — сказал Нейт Смит, менеджер группы по маркетингу продуктов Adobe Analytics. «Удовлетворение потребностей и ожиданий ваших клиентов в такое время крайне важно: это может либо создать, либо разрушить ваш бренд».
Советы по эффективной связи с клиентами во время пандемии
Люди во всем мире используют Интернет для покупок, и теперь их основные потребности — это предметы первой необходимости. Вот почему среда электронной коммерции превратилась в большой рынок для всех типов потребителей. Вы должны сделать все возможное, чтобы обеспечить легкую связь между вашим бизнесом и клиентами. Вы можете сделать это, используя различные платформы электронной коммерции, приложения и свой бизнес-план электронной коммерции:
-
- Если у вас есть физический магазин, было бы здорово превратить свой бизнес в интернет-магазин. Продажи электронной торговли могут вырасти на 25%.
· Улучшите свою логистику и сделайте получение заказов простым и безопасным для клиентов.
· Предлагайте скидки и акции, такие как бесплатная доставка и распродажа некоторых категорий продуктов, которые с большей вероятностью будут проданы.
· Сделайте свой веб-сайт и приложения электронной коммерции простыми и полезными для всех типов клиентов.
· Используйте социальные сети для своего бизнеса. Во время пандемии люди проводят основную часть своего свободного времени в Интернете.
Никогда не оставляйте своих клиентов одних
Человечество пытается приспособиться к нынешней ситуации. Вы, как бизнесмены, сталкиваетесь с разными проблемами, но ключевой момент — это сделать свой бизнес более доступным и полезным для клиентов и обеспечить безопасность для всех. В зависимости от вашей отрасли и потребителей ваши действия будут отличаться от других. Вы знаете своих клиентов лучше, чем кто-либо, и вам следует создать условия, чтобы они могли совершать безопасные и легкие покупки. Если вы используете все свои ресурсы и приложите усилия, это станет одним из самых больших успехов в вашем бизнесе электронной коммерции. Не оставляйте своих клиентов одних особенно в такие тяжелые времена, и сделайте ваш бизнес процветающим.
Keywords:
ecommerce platforms / ecommerce business / ecommerce app / ecommerce website / ecommerce / business / business plan / covid-19 pandemic has changed our lives / ecommerce business plan / Covid-19 / Covid-19 pandemic / online shopping / online shopping store
